摘要： 企业的业务流程具有特定的生命周期。在分析影响业务流程生命周期的环境因素的基础上，根据每个阶段的特征，将业务流程的生命周期划分为形成期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段，并通过相对能力综合系数和生命周期曲线建立一个定量的企业业务流程分析框架。